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- 08/11/2018 - 10:58
Duas em cada três transações bancárias são por apps, internet banking ou call centers

Os aplicativos e o sistema de internet banking já tem participação considerável nas transações bancárias realizadas no País. De acordo com dados do Relatório Cidanadia Financeira, divulgado pelo Banco Central, duas em cada três dessas operações (66%) no Brasil são realizadas por meio de apps, do internet banking ou ainda por meio de call centers.

Assim, apenas um terço dessas transações é realizada em pontos físicos dos bancos. Em 2017, foram registradas quase 25 milhões de transações bancárias, sendo que as operações por telefones móveis representam 35%. As operações remotas cresceram 21% em 2016 e 2017.

O internet banking ocupa a segunda posição das transações remotas. As operações realizadas pela internet contabilizaram 20 bilhões, de acordo com a autoridade monetária.

O atendimento preferencial não apresentou, entranto, queda. Apesar do ritmo menor, as transações presenciais cresceram 7% no ano passado. O resultado sucede uma queda de 5% observada em 2016.

 

Fonte: Diário do Nordeste

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